fbpx
  • משלוחים חינם על הזמנות מעל 149 ₪
  • 052-6762557

תקנון אתר

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור מתייחס לנשים וגברים כאחד.
על המשתמש להיות אזרח ישראל, בגיר, בעל ת.ז תקפה וכרטיס אשראי חוקי.
ביצוע פעולה ו/או רכישה באתר מעידים על הסכמת הגולש לתנאים הכלולים בתקנון זה.
בעלת האתר הינה חברת ג'וי בוקס (021947643) רחוב הגדוד העברי, יהוד, להלן "החברה"

משלוחים

ההפצה מתבצעת ע"י שליח עד דלת הלקוח בכל אזור המרכז, השרון והשפלה.
לבדיקת אזורים חריגים, אנא ליצור קשר בטרם ההזמנה
בקנייה מעל 149 ש"ח המשלוח חינם,
בקנייה מתחת לסכום זה עלות המשלוח הינה 29 ש"ח

זמני אספקה

המשלוח יסופק עד 4 ימי עסקים (למעט מוצרים שם צוין אחרת)  באזורים המוגדרים, זמני האספקה בדרך כלל יום עד יומיים 

זמני פעילות משרדי החברה

בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00
ימי ו' וערבי חג 8:00-14:00

פרטי משתמש

  • במהלך הרכישה, הגולש יידרש לספק מספר פרטים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, דוא"ל וטלפון. ללא פרטים אלו במלואם, לא תושלם פעולת הרכישה
  • בנוסף ומבלי לפגוע באמור מעלה, במידה והתשלום מתבצע דרך כרטיס אשראי, השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי.
  • מסירת פרטים כוזבים, הינה עבירה פלילית ע”פ החוק. במקרה זה החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים

כללי / אחריות

  •  כל המוצרים באתר מוצגים באחריות החברות היצרניות ובתום לב. אין בהצגתם משום הבעת דעה או המלצה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, טיבם, תכונותיהם, שמות היצרנים וכדומה
  • מפעיל האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע באתר הינו אמין. במקרה בו תתגלה טעות במידע המוצג באתר, המפעיל ינקוט כמיטב יכולתו בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר את ביטול העסקה
  • החברה אינה נושאת באחריות לנזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקניים
  • מפעיל האתר מתחייב לעשות כל שביכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות בו, אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן 
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש או כל פעילות באתר ו/או לבטל מכירה או מבצע – על פי שיקול דעתה הבלעדי
  • המידע ביחס למוצרים המוצג ו/או הנגיש באמצעות האתר, מתקבל מצידי צדדים שלישיים ובאחריותם. המפעיל אינו אחראי לתוכן המידע
  • אם אירוע או גורם שאינו בשליטת מפעיל האתר ימנע או יעכב את קיום מכירת המוצרים באופן כלשהוא או את אספקת המוצרים במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות מחשב או מערכות הטלפון או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל כל גורם שהינו בגדר כח עליון יימנע/ייפגע תהליך רכישת המוצרים או אספקת המוצרים, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה
  • התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים, הנובעים ממגבלות טכניות, בין מראה המוצר בפועל לבין מראה המוצר בצילום, ניתן להתרשם ממראה המוצר
  • במידה וישנו קישור המפנה לאתר חיצוני, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק עקיף או ישיר שייגרם או עלול להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע

מדיניות החלפה/החזרת מוצרים

  • כל החזרה של מוצר/ביטול שירות ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר/השירות או ב-100 שקלים, ע"פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981)
  • החנות לא תבצע זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית כגון מתנות
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו התבצעה הקנייה
  • במידה והרכישה בוצעה במזומן, הזיכוי יינתן במזומן בכתובת החברה "הגדוד העברי 2, יהוד" תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד

תנאי ביטול ההזמנה וקבלת החזר/החלפה

  • ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר
  • הודעה על הביטול תימסר בדוא”ל joy@joybox.co.il
  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר בכתובת החברה "הגדוד העברי , יהוד" תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד
  • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר בכתובת החברה, בניכוי עלות המשלוח (29 ש”ח) כמפורט בתקנון וכן יחולו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר לכתובת החברה על חשבון הצרכן. למעט מזון יבש
  • במזון יבש – ניתן להחזיר את השק תוך 2 חודשים מיום הרכישה, באריזתו המקורית בלבד אז יתקבל זיכוי מלא לקניה בחנות (בצריכת עד 20% מתכולת השק)
  • לא ניתן להחזיר מוצרים שבוצע בהם שינוי והתאמה אישית (כגון תגי שם)
  • החברה היא בעלת שיקול הדעת בעניין מצב הסחורה שהוחזרה ויש להתייחס לתנאים אלו בכללותם בלבד – כל מקרה לגופו.
  • הטיפול בהחזרות/החלפות יתבצע עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר

הערות נוספות משלוחים

  • על מנת שנוכל להבטיח את המסירה במועד הרצוי, רצוי לציין היכן ניתן להשאיר את המשלוח במידה שאין נוכחים במקום בזמן הגעת השליח, ככל שזה אפשרי, ובמידה והשליח לא מצליח ליצור קשר טלפוני (שכן ,בכניסה לבית וכד'). השליח יצור קשר טרם הגעתו לכתובת הלקוח לתאום המסירה.
  • אזורים שמוגדרים חריגים לשיקול חברת ההובלה. לבדיקה אנא ליצור קשר עם החנות לוודא לוח זמנים ליישוב המבוקש (*תיתכן תוספת תשלום)
  • הזמנה שנקלטה לאחר השעה 14:30, תיכנס לסבב המשלוחים מיום העסקים הבא. נעשה כמובן את מירב המאמצים לספק בהקדם האפשרי ובהתאם לאזור המסירה.

זמינות המוצרים

  • אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל מכל סיבה שהיא, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם

חפשו באתר

preloader